กระจกหน้าที่ร้าวจากหินกระเด็น กิ่งไม้ หรืออุบัติเหตุอาจกระทบทั้งทัศนวิสัยและความแข็งแรงของตัวรถ ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับกรมธรรม์และสาเหตุ จึงควรเก็บข้อมูลให้ครบก่อนติดต่อบริษัทประกัน
จัดรถให้อยู่ในจุดปลอดภัย
หากรอยแตกบดบังสายตา มีเศษกระจกหลุด หรือกระจกแตกรอบขอบ ไม่ควรขับต่อ เปิดไฟฉุกเฉินและติดต่อความช่วยเหลือ หลีกเลี่ยงการปิดประตูแรงหรือราดน้ำอุณหภูมิต่างมาก เพราะรอยร้าวอาจขยายตัว
เก็บภาพและรายละเอียดเหตุ
ถ่ายภาพรอยแตกทั้งระยะใกล้และมุมกว้าง สภาพถนน ตำแหน่งรถ และวัตถุที่เกี่ยวข้องถ้าปลอดภัย บันทึกเวลา สถานที่ และลักษณะเหตุ หากมีคู่กรณีให้แลกข้อมูลตามปกติโดยไม่รีบตกลงค่าเสียหายเอง
อ่านเงื่อนไขกรมธรรม์
ตรวจประเภทประกัน ข้อยกเว้น ค่าเสียหายส่วนแรก วงเงิน และเงื่อนไขกระจกหรือฟิล์ม บางกรณีอาจซ่อมรอยได้ แต่บางรอยต้องเปลี่ยนทั้งบาน ควรถามเรื่องชนิดอะไหล่ เซ็นเซอร์ และการปรับตั้งกล้องหลังติดตั้งด้วย
แจ้งเคลมก่อนซ่อม
โทรหรือแจ้งผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด ให้ข้อมูลตามจริง ส่งภาพ และจดเลขรับแจ้งเหตุ ถามรายชื่อศูนย์หรือร้านในเครือ เอกสารที่ต้องใช้ และค่าใช้จ่ายที่เจ้าของรถต้องรับผิดชอบก่อนอนุมัติงาน
ตรวจรถหลังรับคืน
ดูแนวกระจก ยางขอบ คราบกาว การรั่ว เสียงลม ฟิล์ม และการทำงานของกล้องหรือเซ็นเซอร์ ขอใบรับประกันงานและเก็บเอกสารเคลม หากพบภาพบิดเบี้ยว น้ำซึม หรือไฟเตือน ควรกลับไปตรวจโดยเร็ว